Política de Privacidade

1. Quem somos

A RR Saúde Mental é um espaço dedicado ao cuidado e ao sofrimento psíquico, oferecendo serviços especializados voltados ao atendimento clínico e percurso psicanalítico individual.

2. Dados que podemos coletar

Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você nos formulários do site ou em nossos canais diretos de contato, incluindo:

• Nome e Sobrenome;
• E-mail institucional ou pessoal;
• Telefone ou WhatsApp de contato;
• Cidade, Estado e País de residência;
• Preferência de meio de contato;
• Mensagens ou demandas enviadas espontaneamente pelo formulário.

Também podemos coletar informações técnicas básicas necessárias para o funcionamento, segurança e melhoria do site, como registros de acesso, endereço IP, tipo de navegador e dispositivo utilizado.

3. Dados sensíveis e sigilo profissional

Considerando a natureza dos serviços prestados pela RR Saúde Mental, as informações fornecidas espontaneamente no campo de mensagem podem envolver dados relacionados à saúde mental e à vida emocional.

Esses dados são tratados com o mais absoluto cuidado e rigor ético, sob o amparo do sigilo profissional, sendo utilizados restritamente para responder à solicitação enviada e conduzir o acolhimento analítico inicial.

4. Como utilizamos seus dados

Os dados coletados são utilizados estritamente para:

• Responder e dar andamento às solicitações de agendamento enviadas;
• Viabilizar o contato inicial sobre modalidades de atendimento;
• Organizar internamente os dados de recepção de novos interessados;
• Garantir a segurança, estabilidade e proteção anti-spam do website;
• Cumprir obrigações éticas, legais e regulatórias vigentes.

Não comercializamos ou transferimos seus dados pessoais para fins publicitários.

5. Base legal para tratamento

O tratamento de dados pessoais ocorre fundamentado nas seguintes bases legais:

• Consentimento do titular ao preencher e enviar voluntariamente o formulário;
• Procedimentos preliminares necessários a pedido do titular para eventual prestação de serviços clínicos;
• Cumprimento de obrigações éticas e legais aplicáveis à prática profissional.

6. Depoimentos enviados voluntariamente

A RR Saúde Mental poderá disponibilizar, de forma facultativa, um formulário destinado ao envio voluntário de depoimentos por pessoas que desejem compartilhar sua experiência com nossos serviços.

O envio do depoimento e sua eventual publicação ocorrerão exclusivamente mediante autorização expressa do próprio titular dos dados.

Ainda que haja autorização para publicação, a RR Saúde Mental adota medidas adicionais para preservar a privacidade de seus pacientes e clientes. O nome completo, o endereço de e-mail e o telefone jamais serão publicados.Quando houver identificação do autor, ela será apresentada apenas de forma abreviada, utilizando o primeiro nome e a inicial do sobrenome (por exemplo: "Maria S.") ou outra forma equivalente que preserve sua identidade.

Antes da publicação, o texto poderá receber pequenos ajustes de redação destinados exclusivamente a melhorar sua apresentação, preservando integralmente o sentido do relato originalmente enviado.

O titular poderá, a qualquer momento, solicitar a retirada de seu depoimento ou revogar a autorização anteriormente concedida, mediante solicitação enviada pelos canais oficiais de contato da RR Saúde Mental.

7. Compartilhamento de dados e ferramentas

Para garantir o funcionamento seguro do site e o processamento correto das mensagens, utilizamos ferramentas consolidadas no mercado que atuam em total conformidade com práticas de privacidade:

• Vercel: infraestrutura para hospedagem segura da aplicação;
• Resend: serviço técnico focado no disparo de e-mails transacionais do formulário;
• Cloudflare Turnstile: ferramenta de segurança anti-spam para validação de acesso humano;
• Sistemas internos de organização: para a triagem técnica e direcionamento ético do atendimento.

8. Cookies e tecnologias de rastreamento

Este website utiliza cookies essenciais para o correto funcionamento da interface e para a validação de segurança. Ferramentas de análise técnica de navegação (como o Google Analytics) e pixels de conversão podem ser ativados estritamente para mensuração do alcance institucional das páginas, sem jamais violar o sigilo do material analítico clínico.

9. Menores de idade

O envio de informações pessoais por menores de dezoito anos através de nossos formulários deve ser realizado com o conhecimento, ciência e supervisão direta de seus pais ou responsáveis legais.

10. Segurança das informações

Implementamos salvaguardas técnicas e organizacionais rígidas (incluindo criptografia SSL e validações anti-bot no servidor) para mitigar riscos de acessos indevidos, vazamentos ou alterações acidentais de dados.

11. Direitos do titular

Em total respeito à LGPD, o titular dos dados possui o direito de solicitar a confirmação da existência de tratamento, o acesso às suas informações, a correção de dados desatualizados e a eliminação completa dos dados de cadastro fornecidos via formulário de contato, desde que não haja impeditivo legal ou ético de retenção.

12. Alterações nesta política

Esta estrutura de privacidade poderá sofrer atualizações e ajustes técnicos periódicos para refletir a evolução das ferramentas do ecossistema do site ou novas determinações legais da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

13. Canais de atendimento

Para exercer qualquer direito de retificação ou esclarecer dúvidas de privacidade, o contato formalizado poderá ser efetuado por meio dos canais e e-mails institucionais indicados na seção de Contato da RR Saúde Mental.